¶ Процес створення та перебігу стандартної поїздки Office Trips з комісією автопарку
Комплексно розглянемо замовлення та поїздку Office Trips: тип – Стандартна, різновид комісії – Автопарк. Як замовлення з потрібними параметрами створюється менеджером MyTaxiCRM у розділі 🔗 Office Trips системи; як водій автопарку отримує сповіщення у спеціалізованому 🔗 боті Telegram та виконує такий запит у додатку 🔗 особистого кабінету – перебіг поїздки від приймання до завершення. Також побачимо, початковий та кінцевий стан звірки водія: фінансовий результат виконання замовлення.
⚠️ Пояснимо цей процес на прикладі водія Віктора Ющенка.
¶ Звірка водія перед отриманням замовлення
⚠️ ₴ (UAH) – українська гри́вня; офіційна валюта України (зустрічатиметься тут і нижче у прикладах знімків екрану). Зображені значення не є дійсними, наведені виключно в цілях кращої наочності.
Аби ознайомитись із початковим станом балансу водія, потрібно перейти до картки його облікового запису (Водії → картка потрібного водія → Звірка).
- Кнопкою розгортаємо деталізацію балансу поточного, 21-го тижня (19.05~25.05):
- Окремими колонками бачимо валовий дохід від підключених 🔗 інтеґрацій: «Bolt» (0₴) та «Уклон» (0₴); дохід із раніше виконаних поїздок Office Trips дорівнює 500₴, які й складають його загальний дохід і відповідають розміру готівки, що отримав водій на поточному тижні.
¶ Процес створення замовлення
Створимо нове замовлення Office Trips із потрібним типом та різновидом комісії та призначимо замовлення потрібному водієві, аби дізнатися про увесь процес (розділ Office Trips системи MyTaxiCRM з навігаційного меню ліворуч).
¶ Створення нової поїздки в панелі MyTaxiCRM
- Ліворуч згори скористайтесь зеленою кнопкою Створити замовлення;
- Оберіть тип поїздки – Стандартна поїздка;
- Призначте потрібного водія (
Віктор Ющенко) – авто, котре наразі перебуває в його користуванні згідно графіку, автоматично відобразиться нижче; - Вкажіть:
- адреси точки подачі автівки та кінцевої точки призначення (адреси відправлення та призначення);
- плановану вартість поїздки (400₴);
- Оберіть різновид 🔗 комісії – Автопарк;
6. Зазначте: імʼя та телефон клієнта, номер рахунку (необовʼязково) та коментар (за бажанням);
7. І натисніть Створити, аби замовлення зʼявилося у системі та у обраного водія.
¶ Сповіщення у Telegram-боті
Щойно нове замовлення розміщено у системі – Telegram-бот сповістить водія про вхідний запит на поїздку з наступною інформацією:
- унікальний ідентифікатор поїздки [
ID поїздки|Booking id] – призначається системно, відображається у переліку розділу Office Trips); - імʼя клієнта (пасажира);
- вміст коментаря;
- призначений водій, його телефон та ТЗ.
- Нижче доступна кнопка Follow driver portal, яка дозволить водієві швидко перемкнутися до додатку особистого кабінету, аби почати роботу із цим замовленням Office Trips.
⚠️ Задля зручності водія бот також відкриє додаткові відомості про замовлення, щойно воно буде ним підтверджено. Це сповіщення бота Telegram дублює відомості, що доступні у додатку особистого кабінету та радше слугує додатковим джерелом найнеобхіднішої інформації у процесі виконання поїздки.
¶ Перебіг поїздки
Нижче представлена деталізація дій водія, необхідних для виконання замовлення та відображення змін кожної стадії у відповідному розділі MyTaxiCRM.
¶ Хід виконання замовлення
- КРОК №1: У додатку водія зʼявляється новий запит на поїздку, створений менеджером у системі Office Trips. Аби прийняти його, водій мусить утримувати синю кнопку унизу.
СТАДІЯ №1: У MyTaxiCRM cтадія замовлення зміниться на Accepted [Прийнято], щойно водій прийме запит.
⚠️ Дата та час прибуття фіксуються системою.
- КРОК №2: Водій утримує кнопку, коли прибуде до точки зустрічі клієнта (пасажира).
⚠️ Праворуч його/її імені доступна зелена кнопка [📞] звʼязку із клієнтом (пасажиром).
СТАДІЯ №2: Змінюється на Arrived [Прибув].
- КРОК №3: Водій утримує кнопку та розпочинає рух за маршрутом до точки призначення.
⚠️ З цього моменту і до завершення поїздки обліковий запис водія переміщується до вкладки «Онлайн» в розділі 🔗 Онлайн MyTaxiCRM.
СТАДІЯ №3: Змінюється на In ride [Прямує маршрутом].
- КРОК №4: Водій утримує кнопку, коли успішно дістанеться місця призначення.
Система повідомляє про вартість поїздки. Саме таку суму готівкових коштів водій повинен отримати від пасажира.
⚠️ На цій стадії доступна кнопка Отримана інша сума, що дозволить водієві створити запит на 🔗 перегляд вартості поїздки до менеджера автопарку, якщо із отриманням готівки виникли проблеми.
СТАДІЯ №4: Змінюється на Done [Виконано].
У особистому кабінеті водія система повідомляє про завершення поїздки та пропонує повернутися до блоку із можливістю перейти до 🔗 стану очікування нових замовлень Office Trips.
¶ Зміни у фінансових результатах
Щойно поїздку завершено – система здійснить потрібні розрахунки та відповідно оновить кожну потрібну статтю балансу водія.
Цей процес системи Office Trips дозволяє:
- Повністю відстежувати життєвий цикл замовлення (поїздки);
- Контролювати фінансові потоки та автоматизувати обрахунки змін балансів усіх сторін;
- Зберігати максимальну прозорість для водія (інформовування, результати, взаємні зобовʼязання) за допомогою зручних інструментів взаємодії – додатку особистого кабінету та сповіщень у боті Telegram.
¶ Деталізація результатів
- Валовий дохід з Office Trips зріс: 500₴ → 900₴ (водій отримав +400₴ з останнього замовлення).
- Сума готівки у водія становить 900₴ (з 2-х замовлень Office Trips).
- З останнього замовлення вартістю 400₴ системою було вирахувано 80₴ комісії автопарку (згідно налаштувань самого замовлення та встановленого рівня комісії для автопарку розміром у 20%; відображено у звірці у статті «Компенсації парку») і саме тому загальній дохід водія становить 820₴:
- +500₴ початкового балансу (минула поїздка)
- +320₴ доходу з цієї поїздки
400₴-(400₴*0,2)
¶ Відеоінструкція
📹 Ознайомтесь із відповідним відео нашого каналу на YouTube 👇 ТУТ