¶ Як водій може подати заявку на зміну вартості поїздки Office Trips?
У системі MyTaxiCRM водії мають можливість подавати заявки на коригування вартості поїздок, якщо фактично отримана сума готівки від клієнта (пасажира) не відповідає вказаній у замовленні. Цей функціонал доступний лише для поїздок Office Trips Стандартного типу.
¶ Створення тестової поїздки
Щоб ознайомитись із такою функцією, спершу у системі повинно бути створене замовлення:
- Створіть нову поїздку типу «Стандартна» (Office Trips → Створити замовлення).
- Виберіть водія – система автоматично підставить автівку згідно з графіком або за актом прийому-передачі.
- Задайте:
- точку подачі;
- точку призначення;
- вартість поїздки.
- Тип оплати залишаємо готівковим, різновид комісії – без змін.
Після цього поїздка зʼявиться у системі MyTaxiCRM з відповідним статусом перебігу.
¶ Завершення поїздки та створення запиту на перегляд ціни
Коли водій завершує поїздку у своєму застосунку особистого кабінету, він бачить кнопку «Отримана інша сума». Він може зафіксувати, що отримав іншу суму готівки від пасажира, ніж очікувалось, коли скористається нею.
Наприклад:
- У системі поїздка коштує €120.
- Водій отримав тільки €80 – цю суму він вказує у відповідному полі.
- У наступному полі додає коментар з поясненням ситуації.
- Після натискання кнопки – заявка автоматично формується та надсилається.
¶ Обробка заявки адміністратором автопарку
Після надсилання:
- У розділі Office Trips зʼявляється сповіщення про запити, що надійшли.
- Натисніть кнопку «Показати» – відкриється таблиця поїздок зі статусом «Очікує розгляду»
- Окрім іншого, таблиця містить наступні відомості:
- фактичну суму, вказану водієм (наприклад, €80);
- піктограму з підказкою, що показує зниження суми.
¶ Підтвердження або відхилення заявки
- Поки заявку не підтверджено – у звірці водія жодних змін не відбудеться.
- Якщо заявку відхилити:
- все повертається до початкового стану;
- система очікує сплати €120.
- Якщо заявку підтвердити:
- статус змінюється на «Виконано»;
- відображається різниця в ціні та статус обробки заявки.
¶ Оновлення у звірці водія
Після підтвердження заявки, у звірці водія:
- Сума готівки змінюється відповідно до фактично отриманої (€120 → €80).
- Сума прибутку по замовленню також оновлюється.
Це дозволяє підтримувати фінансову точність та фіксувати реальні дані про розрахунки між клієнтом і водієм.
¶ Відеоінструкція
📹 Ознайомтесь із відповідним відео нашого каналу на YouTube 👇 ТУТ