¶ Як працюють коментарі та повʼязані сповіщення у вкладці «Офлайн»?
У розділі «Онлайн» → вкладка «Офлайн» у системі MyTaxiCRM передбачено інструменти для керування відсутніми водіями – фіксація причин та встановлення нагадувань про запланований вихід на лінію. Це допомагає менеджерам автопарку тримати під контролем дисципліну та оперативно реагувати на зміни.
¶ Як відмітити водіїв, які не вийшли на лінію?
У вкладці «Офлайн» відображається список водіїв, які мають зміну за графіком (тобто власник чи керуючий автопарку очікує, що такі особи мали б працювати), але із якоїсь причини не працюють на момент перегляду.
- Навпроти кожного водія доступна піктограма для додавання коментаря [💬].
- Менеджер може:
- звʼязатися із водієм, аби прояснити ситуацію;
- дізнатися причину відсутності;
- додати текстовий коментар з поясненням результату дзвінка.
Після збереження коментар:
- Відображається як кількість спроб зв’язку;
- Містить причину відсутності;
- Доступний у списку навпроти імені водія.
¶ Система сповіщень про невихід на лінію
Функціонал коментарів розширено механізмом нагадувань, який допомагає відстежити обіцяний час виходу водія на зміну.
Приклад: керуючий автопарку звʼязується із водієм, котрий мав виконувати поїздки за графіком і дізнається, що водій не працює, бо підраховує отримані готівкові кошти від клієнтів. Отримує запевнення, що через кілька хвилин повернеться до роботи. В коментарі він може:
- обрати причину із доступного переліку спадного меню;
- обрати час, згідно якого система почне відслідковувати зміни в активності;
- додати пояснювальний текст коментаря.
¶ Візуальне попередження системи
Після збереження: у таблиці зʼявляється новий запис із наявністю коментаря, причиною, обіцяним часом виходу.
Після оновлення сторінки: якщо водій не відновив роботу (тобто лишився у вкладці «Офлайн» замість переміститись до вкладки «Онлайн» розділу «Онлайн» системи) – в списку його обліковий запис отримає жовте тло. Так MyTaxiCRM дає сигнал керуючому автопарку про те, що домовлені умови не виконано й варто проконтролювати процес повторно.
Система зберігає історію коментарів щодо кожного облікового запису водія та дозволяє призначати нагадування повторно. Тобто, ви можете як призначити новий час наступного контакту (відтермінувати), так і мати під рукою історію взаємодії (свого роду історія сумлінності водія).
⚠️ Основною особливістю є те, що система MyTaxiCRM в режимі реального часу постійно відслідковує та порівнює поточний стан справ із плановими. Такі сповіщення можливі завдяки тому, що в розділі «Онлайн» водії автоматично переміщають між вкладками («Офлайн» ⇄ «Онлайн») у відповідності до інформації про їх поточну зайнятість на противагу запланованій.
¶ Відеоінструкція
📹 Ознайомтесь із відповідним відео нашого каналу на YouTube 👇 ТУТ